1Geltungsbereich & Rollen

Diese Partner-Konditionen gelten für die Zusammenarbeit zwischen der Caspar GmbH und Unternehmer:innen, die Print Wallpaper Pro in ihrem Shopify-Shop nutzen. Ein Verkauf an Verbraucher:innen durch Caspar findet über diese Seite nicht statt.

• Der Kaufvertrag über die Tapete kommt ausschließlich zwischen dir als Händler:in und deiner Kundschaft zustande.
• Du bestimmst Verkaufspreis, Shop-Inhalte und Kundenkommunikation und bleibst erste Anlaufstelle für deine Kundschaft.
• Caspar produziert die übermittelten Aufträge und versendet sie im Auftrag des Händlers direkt an die angegebene Lieferadresse.
• Gesetzlich erforderliche Hersteller-, Produkt- und Sicherheitshinweise dürfen durch den White-Label-Auftritt nicht entfernt oder verdeckt werden.

2Auftrag, Preise & Zahlung

Eine Shopify-Bestellung wird als Produktionsauftrag an Caspar übermittelt. Der Auftrag wird verbindlich, sobald Caspar ihn bestätigt und der für die Produktion erforderliche Zahlungseingang vorliegt.

• Die Abrechnung erfolgt je Auftrag per Vorkasse auf Grundlage der Auftragsbestätigung und Rechnung.
• Maßgeblich sind Produktionspreis, Versandkosten und Umsatzsteuer, wie sie in der jeweiligen Auftragsbestätigung beziehungsweise Rechnung ausgewiesen werden.
• Bei unvollständigen, widersprüchlichen oder technisch nicht ausführbaren Angaben kann Caspar Rückfragen stellen oder den Auftrag ablehnen.
• Preisänderungen gelten nur für zukünftige Aufträge und werden vor deren Annahme mitgeteilt.

Die App selbst kann kostenlos angeboten werden; Produktions-, Versand- und gegebenenfalls Zusatzkosten einzelner Bestellungen bleiben davon unberührt. Ein Lagerbestand muss nicht vorfinanziert werden, die üblichen Zahlungs-, Erstattungs- und Ausfallrisiken des eigenen Shops trägt jedoch der Händler.

3Produktionsfreigabe, Lieferzeit & Stornierung

Die reguläre Produktionszeit beträgt voraussichtlich 5–7 Werktage und beginnt erst, wenn Zahlung, Motivdatei, Maße, Material, Lieferanschrift und alle erforderlichen Freigaben vollständig vorliegen.

• Die angegebene Produktionszeit ist eine Regellaufzeit und kein garantiertes Lieferdatum, sofern kein Termin ausdrücklich in Textform zugesagt wurde.
• Änderungen an Motiv, Maß, Material oder Lieferadresse sind nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.
• Nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung wegen der kundenspezifischen Fertigung grundsätzlich nicht mehr möglich.
• Verzögerungen durch Rückfragen, fehlende Freigaben oder verspätete Zahlung verlängern die Laufzeit entsprechend.

Ist eine Ausführung technisch oder rechtlich nicht möglich, informiert Caspar den Händler und erstattet bereits gezahlte Beträge für den nicht ausgeführten Auftrag.

4Versand, Kosten & Gefahrübergang

Der Versand erfolgt direkt an die vom Händler übermittelte Lieferadresse, neutral beziehungsweise unter dessen Marke. Der Händler ist für vollständige und richtige Adressdaten verantwortlich.

• Versandkosten richten sich nach Gewicht und Zielland gemäß der unten stehenden Staffel und sind nicht im Produktionspreis pro m² enthalten, sondern werden zusätzlich berechnet.
• Sie erscheinen gemeinsam mit dem Produktionspreis auf derselben Rechnung.
• Zusatzkosten wegen falscher Anschrift, Nichtannahme, erneuter Zustellung, Zoll oder Einfuhrabgaben trägt der Händler, soweit er sie zu vertreten hat.
• Trackinginformationen werden bereitgestellt, soweit der Versanddienstleister diese zur Verfügung stellt.

Versandkosten innerhalb Deutschlands

Versandkosten übriges Europa

Bei individuell konfigurierten Formaten hängt das tatsächliche Versandgewicht von der gewählten Größe ab (Materialgewicht, Karton und Verpackung); Caspar berechnet das Gewicht anhand von Bahnbreite, Höhe und Anzahl der Bahnen zuzüglich Verpackung und rundet dabei stets auf. Die konkreten Versandkosten werden auf dieser Grundlage ermittelt und mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

Im unternehmerischen Versendungskauf geht die Gefahr grundsätzlich mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Händler über, soweit nicht zwingendes Recht oder eine ausdrückliche Vereinbarung etwas anderes bestimmt. Caspar unterstützt bei ordnungsgemäß dokumentierten Transportschäden bei der Abwicklung mit dem Frachtführer.

5Sonderanfertigung, Rückgabe & Widerruf

Jede Tapete wird nach Kundenspezifikation mit individuellem Motiv, Maß und Material gefertigt. Eine freiwillige Rücknahme oder ein Umtausch mangelfreier, bereits produzierter Ware ist daher ausgeschlossen.

Für Verkäufe außerhalb Deutschlands prüft der Händler eigenverantwortlich die im jeweiligen Zielland geltenden Verbraucher- und Widerrufsregeln.

6Warenprüfung vor der Verarbeitung

Tapeten müssen vor dem Zuschneiden, Einkleistern oder Verkleben vollständig geprüft werden. Der Händler stellt sicher, dass diese Prüfpflicht und die Verarbeitungshinweise an Endkund:innen und ausführende Betriebe weitergegeben werden.

• Alle Bahnen vor der Verarbeitung trocken auslegen und auf Vollständigkeit, richtige Reihenfolge, Motiv, Farbe, Maße, Bahnübergänge sowie sichtbare Druck- und Materialfehler prüfen.
• Bei einem erkennbaren Mangel die Verarbeitung sofort stoppen, nichts zuschneiden oder verkleben und Caspar mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos kontaktieren.
• Wird ein während der Verarbeitung erkennbar werdender Fehler festgestellt, darf mit den weiteren Bahnen nicht fortgefahren werden.
• Untergrund, Kleister, Werkzeug und Verarbeitung müssen den Verarbeitungshinweisen sowie den anerkannten Regeln des Handwerks entsprechen.

7Reklamation, Nachweise & Nacherfüllung

Offensichtliche Mängel und Transportschäden sind möglichst unverzüglich nach Zustellung, idealerweise innerhalb von 14 Tagen, zu melden. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen. Gesetzliche Untersuchungs-, Rüge-, Mängel- und Rückgriffsrechte bleiben unberührt.

• Reklamation per E-Mail mit Bestellnummer, Beschreibung, Gesamtansicht, Detailfotos und – bei Transportschäden – Fotos von Ware und Verpackung.
• Beanstandete Ware bis zur Klärung aufbewahren und nur nach Aufforderung zurücksenden oder entsorgen.
• Caspar erhält Gelegenheit, den Mangel zu prüfen und nach eigener Wahl im gesetzlichen Rahmen nachzubessern, Ersatz zu produzieren oder eine Gutschrift zu erteilen.
• Bei berechtigten Druck-, Material- oder Produktionsfehlern erfolgt die Nacherfüllung ohne Produktionskosten.

Für Schäden aus unsachgemäßer Lagerung, ungeeignetem Untergrund, falschem Kleister, fehlerhafter Verarbeitung oder der Fortsetzung der Arbeiten trotz erkennbaren Mangels besteht kein Ersatzanspruch, soweit Caspar den Schaden nicht zu vertreten hat.

8Motivdateien, Freigaben & technische Toleranzen

Der Händler ist für Inhalt, Auflösung, Farbraum, Beschnitt, Seitenverhältnis und die sachliche Richtigkeit der übermittelten Motiv- und Auftragsdaten verantwortlich. Die Vorschau dient der Kontrolle, ersetzt jedoch keinen farbverbindlichen Proof.

• Bildschirmdarstellung und Druck können aufgrund von Display, Material, Druckverfahren und Lichtverhältnissen voneinander abweichen.
• Branchen- und materialübliche geringfügige Farb-, Maß-, Schnitt- und Strukturabweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern Gebrauch und Gesamtwirkung nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
• Einzelne nachproduzierte Bahnen können gegenüber einer früheren Produktionscharge Farbabweichungen aufweisen; bei zusammenhängenden Flächen sollte deshalb die vollständige benötigte Menge gemeinsam bestellt werden.
• Von Caspar ausdrücklich bestätigte Eigenschaften und Freigaben bleiben maßgeblich.

9Rechte an Motiven & unzulässige Inhalte

Der Händler versichert, über sämtliche zur Nutzung, Vervielfältigung und Herstellung erforderlichen Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und sonstigen Rechte an den hochgeladenen Inhalten zu verfügen.

• Caspar erhält für die Auftragsabwicklung ein einfaches, zweckgebundenes Recht, die Dateien zu speichern, technisch zu bearbeiten, als Vorschau darzustellen, zu drucken und für Reklamationszwecke zu dokumentieren.
• Rechtswidrige, menschenverachtende, diskriminierende, gewaltverherrlichende oder Rechte Dritter verletzende Inhalte können abgelehnt und nicht produziert werden.
• Der Händler informiert Caspar unverzüglich über behauptete Rechtsverletzungen und unterstützt bei deren Klärung.

Der Händler stellt Caspar von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die auf einer vom Händler zu vertretenden Verletzung dieser Pflichten beruhen; angemessene Kosten der Rechtsverteidigung sind umfasst.

10Datenschutz & Endkundendaten

Caspar verarbeitet die für Produktion und Versand erforderlichen Bestell- und Lieferdaten ausschließlich zur Auftragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Bearbeitung von Support- und Reklamationsfällen.

• Der Händler stellt sicher, dass die Übermittlung der Endkundendaten datenschutzrechtlich zulässig ist und seine Datenschutzhinweise die Direktproduktion und den Versand abbilden.
• Soweit Caspar personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
• Unterauftragnehmer, Löschfristen, technische Schutzmaßnahmen und Datenschutzanfragen richten sich nach der Datenschutzerklärung und dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
• Endkundendaten werden nicht für eigene Werbung von Caspar verwendet.

11Produktsicherheit, Kennzeichnung & Verpackung

Caspar stellt die für das Produkt verfügbaren Hersteller-, Identifikations-, Sicherheits- und Verarbeitungshinweise bereit. Der Händler übernimmt diese Informationen gut sichtbar in sein Onlineangebot und gibt sie unverändert an seine Kundschaft weiter.

• Gesetzlich erforderliche Angaben auf Produkt, Verpackung oder Begleitdokumenten dürfen nicht entfernt, überklebt oder durch den White-Label-Auftritt verdeckt werden.
• Sicherheitsbeschwerden, Unfälle oder behördliche Anfragen sind Caspar unverzüglich mitzuteilen; beide Parteien unterstützen erforderliche Korrektur- oder Rückrufmaßnahmen.
• Der Händler prüft vor dem Vertrieb unter eigener Marke seine Registrierungs-, Systembeteiligungs- und Informationspflichten nach dem Verpackungsgesetz und in den jeweiligen Lieferländern.
• Soweit Caspar für konkrete Verpackungen Pflichten übernimmt, bedarf dies einer ausdrücklichen Bestätigung in Textform; ohne eine solche Bestätigung darf keine vollständige Übernahme angenommen werden.

12App-Betrieb, Haftung, höhere Gewalt & Vertragsende

App und Shopify

Die App setzt einen funktionsfähigen Shopify-Shop sowie unterstützte Shopify-Schnittstellen voraus. Wartung, Sicherheitsupdates, technische Störungen oder Änderungen durch Shopify können Funktionen zeitweise beeinträchtigen. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht garantiert.

Haftung und Schadensminderung

Die Parteien haften nach den gesetzlichen Bestimmungen und müssen zumutbare Maßnahmen zur Schadensminderung treffen. Für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit, Produkthaftung und sonstige zwingende Haftung gelten keine Beschränkungen. Weitergehende Haftungsregelungen ergeben sich aus den wirksam einbezogenen B2B-AGB.

Höhere Gewalt

Nicht zu vertretende Ereignisse wie Betriebsstörungen, Ausfall von Energie oder Transportwegen, behördliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe oder nicht vorhersehbare Materialengpässe verlängern Leistungsfristen angemessen. Caspar informiert über wesentliche Verzögerungen.

Deinstallation und Vertragsende

Die App kann nach den vereinbarten Bedingungen deinstalliert beziehungsweise die Zusammenarbeit beendet werden. Bereits bestätigte oder in Produktion befindliche Aufträge werden abgewickelt und bleiben zahlungspflichtig. Daten werden nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen und entsprechend der Datenschutzerklärung gelöscht.

Recht, Sprache und Rangfolge

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit zulässig. Die englische Fassung dient nur der Verständlichkeit; bei Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich. Individuelle Auftragsbestätigungen gehen diesen Partner-Konditionen vor; ergänzend gelten wirksam einbezogene B2B-AGB und Datenschutzvereinbarungen.

13Kontakt

Fragen zu Konditionen, laufenden Aufträgen oder Reklamationen:

Caspar GmbH
Hochstraße 10 · 42781 Haan-Gruiten
E-Mail: [email protected]
Telefon: 02104 6419

1Scope & roles

These Partner Terms apply to cooperation between Caspar GmbH and businesses using Print Wallpaper Pro in their Shopify store. This page does not govern consumer sales by Caspar.

• The wallpaper sales contract is concluded solely between the retailer and its customer.
• The retailer controls retail prices, store content, and customer communication and remains the customer's first point of contact.
• Caspar manufactures transmitted orders and ships them on the retailer's behalf to the specified delivery address.
• Legally required manufacturer, product, and safety information must not be removed or obscured by white-label presentation.

2Orders, prices & payment

A Shopify order is transmitted to Caspar as a production order. It becomes binding when Caspar confirms it and the payment required for production has been received.

• Each order is invoiced in advance on the basis of the order confirmation and invoice.
• The production price, shipping costs, and VAT shown in the respective confirmation or invoice are decisive.
• Caspar may request clarification or reject incomplete, contradictory, technically impossible, or unlawful orders.
• Price changes apply only to future orders and are communicated before acceptance.

The app may be offered free of charge; production, shipping, and optional order-specific charges remain unaffected. No inventory needs to be pre-financed, but the retailer bears the normal payment, refund, and default risks of its own store.

3Production approval, lead time & cancellation

The usual production lead time is approximately 5–7 business days and starts only once payment, artwork, measurements, material, delivery address, and all required approvals are complete.

• The stated lead time is an estimate and not a guaranteed delivery date unless a date has expressly been confirmed in text form.
• Artwork, size, material, and address changes are possible only before production has started.
• Once production begins, cancellation is generally no longer possible because the goods are custom-made.
• Missing information, delayed approval, or late payment extends the lead time accordingly.

If production is technically or legally impossible, Caspar informs the retailer and refunds payments for the unperformed order.

4Shipping, costs & transfer of risk

Orders are shipped directly to the delivery address supplied by the retailer, neutrally or under the retailer's brand. The retailer is responsible for complete and correct address data.

• Shipping costs depend on weight and destination country according to the table below and are not included in the per-m² production price; they are charged in addition.
• They appear together with the production price on the same invoice.
• The retailer bears additional costs for incorrect addresses, refusal, repeat delivery, customs, or import charges to the extent attributable to the retailer.
• Tracking is provided where made available by the carrier.

Shipping costs within Germany

Shipping costs rest of Europe

For individually configured sizes, the actual shipping weight depends on the chosen size (material weight, box, and packaging); Caspar calculates the weight from panel width, height, and number of panels plus packaging, always rounding up. The specific shipping cost is determined on this basis and communicated with the order confirmation.

In a B2B shipment under German law, risk generally passes to the retailer when the goods are handed to the carrier, unless mandatory law or an express agreement provides otherwise. Caspar assists with properly documented carrier claims.

5Custom-made goods, returns & withdrawal

Every wallpaper is made to customer specification using an individual artwork, size, and material. Voluntary returns or exchanges of non-defective goods already produced are therefore excluded.

6Inspection before installation

Wallpaper must be fully inspected before cutting, pasting, or hanging. The retailer must pass this inspection duty and the processing guidelines to customers and professional installers.

• Lay out all strips dry and check completeness, sequence, design, colour, dimensions, joins, and visible print or material defects.
• If a defect is visible, stop work immediately, do not cut or hang the strips, and contact Caspar with the order number and meaningful photographs.
• If a defect becomes visible during installation, work must not continue on the remaining strips.
• The substrate, adhesive, tools, and installation must comply with the processing guidelines and recognised trade practice.

7Complaints, evidence & remedies

Obvious defects and transport damage should be reported without undue delay after delivery, ideally within 14 days. Latent defects must be reported promptly after discovery. Statutory inspection, notification, defect, and supplier-recourse rights remain unaffected.

• Email the order number, description, overview and detail photographs and, for shipping damage, photographs of goods and packaging.
• Keep disputed goods until the case is resolved and return or dispose of them only when requested.
• Caspar must be given an opportunity to inspect and, within the statutory framework, repair, reprint, or issue a credit.
• For justified print, material, or production defects, remedy is provided without production cost.

No claim exists for damage caused by improper storage, unsuitable substrate, incorrect adhesive, incorrect installation, or continued work despite a visible defect, to the extent Caspar is not responsible.

8Artwork, approvals & technical tolerances

The retailer is responsible for content, resolution, colour space, bleed, aspect ratio, and accuracy of all submitted artwork and order data. The preview supports checking but is not a colour-binding proof.

• Screen and print appearance may differ due to display, material, print process, and lighting.
• Minor industry- and material-standard colour, dimensional, cutting, or texture variations are not defects where use and overall appearance are not materially impaired.
• Replacement strips produced in a later batch may show colour variation; order the full quantity for a connected surface together.
• Properties and approvals expressly confirmed by Caspar remain decisive.

9Artwork rights & prohibited content

The retailer warrants that it holds all copyright, trademark, personality, and other rights required to use, reproduce, and manufacture the uploaded content.

• For order fulfilment, Caspar receives a simple, purpose-limited right to store, technically process, preview, print, and document files for complaint handling.
• Unlawful, discriminatory, violence-glorifying, inhuman, or third-party-rights-infringing content may be rejected.
• The retailer must promptly notify Caspar of alleged infringement and assist in clarification.

The retailer indemnifies Caspar against justified third-party claims resulting from a breach for which the retailer is responsible, including reasonable defence costs.

10Data protection & customer data

Caspar processes order and delivery data needed for production, shipping, legal obligations, support, and complaints.

• The retailer ensures lawful transfer of customer data and covers direct manufacturing and shipping in its privacy notice.
• Where Caspar acts as processor, the parties conclude a data processing agreement under Article 28 GDPR.
• Sub-processors, deletion periods, safeguards, and data-subject requests are governed by the privacy notice and processing agreement.
• Caspar does not use end-customer data for its own advertising.

11Product safety, labelling & packaging

Caspar provides available manufacturer, identification, safety, and processing information. The retailer must display it clearly in the online offer and pass it to customers unchanged.

• Mandatory information on product, packaging, or accompanying documents must not be removed, covered, or obscured by white labelling.
• Safety complaints, accidents, and authority requests must be reported promptly; both parties support corrective actions and recalls.
• Before selling under its own brand, the retailer checks its registration, system-participation, and information duties under packaging law and destination-country rules.
• Caspar assumes packaging duties for specific packaging only where expressly confirmed in text form.

12App operation, liability, force majeure & ending

App and Shopify

The app requires an operational Shopify store and supported Shopify interfaces. Maintenance, security updates, faults, or Shopify changes may temporarily affect functions. Continuous availability is not guaranteed.

Liability and mitigation

The parties are liable under applicable law and must take reasonable steps to mitigate loss. No limitation applies to intent, gross negligence, death or personal injury, product liability, or other mandatory liability. Further provisions are contained in the incorporated B2B General Terms.

Force majeure

Events beyond reasonable control, including operational disruption, power or transport failure, authority action, industrial disputes, or unforeseeable material shortages, reasonably extend deadlines. Caspar informs retailers of material delay.

Uninstallation and ending

The app may be uninstalled and cooperation ended under the agreed conditions. Confirmed or in-production orders remain payable and are completed. Data is deleted after statutory retention periods and in accordance with the privacy notice.

Law, language and order of precedence

German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods, where permissible. The English version is for convenience; the German version prevails. Individual order confirmations take precedence, followed by incorporated B2B General Terms and data protection agreements.

13Contact

Questions about terms, ongoing orders, or complaints:

Caspar GmbH
Hochstraße 10 · 42781 Haan-Gruiten · Germany
Email: [email protected]
Phone: +49 2104 6419